Retourbeleid

1. Gepersonaliseerde & op maat gemaakte producten

Veel van onze producten, zoals FSI Frames en Automotive Art, worden op bestelling en vaak gepersonaliseerd gemaakt. Hierdoor is het in de meeste gevallen niet mogelijk om deze producten te retourneren, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging aan onze kant.

2. Niet-goed-aankomen / beschadigde producten

Is je product beschadigd geleverd of is er iets mis met de bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met duidelijke foto's van:
– Het product
– De verpakking
– Eventuele schade

Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of (gedeeltelijke) terugbetaling.

3. Herroepingsrecht (consumenten binnen de EU)

Voor standaard, niet-gepersonaliseerde producten geldt in de EU in principe een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op:
– Producten die op maat zijn gemaakt
– Gepersonaliseerde ontwerpen
– Custom FSI Frames of Automotive Art die specifiek voor jou zijn geproduceerd

4. Voorwaarden voor retourzending (indien toegestaan)

Als een retourzending wordt geaccepteerd, gelden de volgende voorwaarden:
– Het product is onbeschadigd en in originele staat
– Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
– De retourzending is vooraf bij ons aangemeld en door ons bevestigd

De verzendkosten voor een retour zijn (tenzij anders overeengekomen) voor rekening van de klant.

5. Terugbetalingen

Zodra we een geretourneerd product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht per e-mail. Een eventuele terugbetaling wordt binnen een redelijke termijn uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

6. Hoe je contact met ons opneemt

Voor vragen over retourzendingen, beschadigingen of problemen met je bestelling kun je contact opnemen via:

info.fsitrackdisplay@gmail.com

© 2026 FSI Track Display Studio